1. 성공하는 사람의 화술

     "One of Them"이 아닌 "Only One"  누구나 특별대접 받고 싶어합니다.

=> 상대방을 배려하는 말로 호감을 이끌어 보세요.

2. 기분은 " 직구 " 협상은 " 변화구 "

  기분은 솔직하고 심플하게, 협상할 때는 다양한 대화로 분위기를 이완시키며

  핵심을 찌르는 말로 분위기를 주도해 보세요.

3. 불평 불만을 쏟을 땐 " 속도를 늦춰야 "

=> 흥분한 채 불평 불만을 쏟아 내거나, 상대방의 이야기를 들어야 할 때

    대화의 전체 속도를 늦춰서 흥분을 진정시켜 보세요.

4. 관심을 보일 땐 " 한걸음 물러서야 "

=> 즉시 응대하면 관심은 시들어 버립니다.

5. 대화의 마지막은 " 희망으로 "

=> 희망으로 대화를 매듭 지으면 상대방에게 긍정적인 깊은 인식을 남겨줍니다.

6. 설득은 " 금물 "

=> 본인의 의견에 맞춰서 설득하기 보다는 상호공감을 나눌 수 있는 것이

    진정한 의미의 대화 입니다.

*. 공감 없이는 감동 없다. 진정한 대화를 이끌어 낼 줄 아는 감성리더는

   공감의 파워를 지닌 사람 아닐까요..