30일 보안 전문 기업 이스트시큐리티의 백신 프로그램 ‘알약’이 랜섬웨어가 아닌 정상 프로그램을 랜섬웨어로 잘못 인식해 차단 알림 메시지를 내보내는 등 오류를 일으키고 있다.

알약 사용자들 중 상당수가 이 메시지를 믿고 조치를 취했다가 PC가 먹통이 되고 리부트도 제대로 되지 않는 등의 문제를 겪고 있다.

알약이 윈도우에 설치된 기본 프로세스를 랜섬웨어로 잘못 인식하고 이러한 메시지를 띄우는 것으로 추정된다.

그러나 업데이트를 하면 윈도우가 먹통이 되면서 컴퓨터를 사용하지 못하게 되며 리부트가 되지 않는다고 이용자들은 전했다.

소셜 미디어와 여러 온라인 커뮤니티 게시판 등에서는 불편을 토로하는 글들과 “피해를 보상하라”는 주장이 잇따라 올라오고 있다.

이에 대해 이스트시큐리티는 홈페이지에 ‘알약 공개용 제품 관련 긴급 공지’를 띄우고 사과했다.