코로나19로 인한 '비대면(언택트) 트렌드'가 확산되면서 서빙이나 물품 배달 등 인간이 제공하는 서비스를 대체할 수 있는 '서비스 로봇' 시장 수요가 확산되고 있다. 단순 반복 업무를 대신해 인건비 부담을 줄이고, 효율적 매장 운용에 도움을 준다는 점이 장점으로 꼽힌다.